• Ser mayor de edad

• Presentar físicamente la prenda a empeñar.

• Proporcionar nombre(s) domicilio y número telefónico.

• Presentar identificación (autorizadas por la Fundación), si no la trae al momento de empeñar, deberá presentarla para cualquier opera- ción posterior y recordar que el(los) nombre(s) que aparece(n) en la boleta no podrá(n) ser cambiado(s).

• Préstamos por alhajas de oro o platino: las piezas deben encontrarse en medianas condiciones y en caso de aretes, arracadas, broqueles y man cuernillas debe ser el par. También se reciben diamantes y relojes, principalmente suizos. En el caso de las alhajas, debido a que en el mercado existen muchas imitaciones de oro, es necesario realizar un calado. Esto se hace en un lugar no visible y sin maltratar la prenda.

Preguntas frecuentes

Plazos e interés

Nosotros manejamos 3 y 5 meses naturales de plazo. El mes natural es el periodo de tiempo de fecha a fecha entre 2 meses consecutivos, significa que cobramos intereses a partir de la fecha en que usted empeñó, con esto su plazo es realmente mayor que el que ofrecen otras casas de empeño. Usted puede desempeñar o refrendar en cualquier momento; en la boleta aparece la fecha de vencimiento y los intereses a pagar mensualmente.

¿Qué es un refrendo?

Puede renovar su préstamo por 3 o 5 meses más, (según sea el plazo establecido en la boleta) pagando únicamente intereses, custodia y seguro, las veces que usted así lo requiera. Por el momento sólo puede realizar su refrendo en la Sucursal dónde empeñó.

¿Qué pasa si se extravía la boleta?

En caso de que un cliente pierda su boleta o contrato, deberá de presentarse en la sucursal con original y copia de identificación oficial vigente y comprobante de domicilio no mayor a tres meses, en esos momentos le proporcionarán un duplicado del contrato.

¿Qué necesito para desempeñar?

Para desempeñar es necesario que el titular o cotitular acuda a la Sucursal donde empeñó, debe presentar la boleta y su identificación. En la boleta aparece un calendario de pagos, que indica la cantidad a pagar por el mes natural completo, se deben tomar en cuenta las fechas límite para evitar el cobro de otro mes de intereses. Al quedar finiquitada la operación se entregan las alhajas en las mismas condiciones en que fueron empeñadas.

¿En qué consiste la demasía?

Es un beneficio al que tienen derecho todas las personas que no recuperaron sus prendas dentro del plazo de 3 meses posteriores a la fecha de vencimiento y estas fueron vendidas

¿Qué es la venta con billete y cuáles son sus condiciones?

Un gran beneficio que ofrece Fundación Dondé, es que el cliente puede recuperar su(s) prenda(s), aún cuando ya se haya vencido el plazo estipulado en la boleta, pagando un precio preferencial, debe presentarse el titular o cotitular con la boleta e identificación (por su seguridad), siempre y cuando las prendas se encuentren todavía en exhibición, hay un plazo de 3 meses a partir de la fecha de vencimiento marcada en la boleta o ticket de refrendo, para poder realizar esta operación.